在使用手机天猫购物的过程中，我们难免会遇到各种各样的问题，这时候能够及时找到人工客服获取帮助就显得尤为重要，手机天猫的人工客服究竟藏在哪里呢？别着急，接下来就为您详细揭晓。

打开手机天猫应用，在首页的右下角，您会看到一个“我的天猫”选项，点击进入，在“我的天猫”页面中，向下滑动，找到“必备工具”这一板块，在“必备工具”里，有一个“客服小蜜”的图标，没错，这就是我们寻找人工客服的关键入口。

点击“客服小蜜”后，您会进入一个聊天界面，一开始，您可能会看到系统自动回复的一些常见问题和解决方案，但别担心，如果这些回答不能满足您的需求，您只需要在输入框中输入“人工客服”这几个字，然后发送。

系统会为您转接人工客服，但可能需要您稍作等待，在等待的过程中，您可以先整理好自己的问题，以便能够清晰准确地向客服人员描述。

需要注意的是，人工客服的服务时间是有限的，一般在早上 8 点到晚上 24 点之间，如果您在非服务时间咨询，可能就无法及时得到人工客服的回应。

如果您通过上述方法还是没有找到人工客服，还可以尝试拨打天猫的官方客服电话，在天猫的官网或者相关的帮助页面，通常都能找到客服电话的信息。

为了让您的购物体验更加顺畅，建议您在购物前先了解一下天猫的售后服务政策和常见问题解答，这样可以减少遇到问题时的困扰。

假设您已经成功联系上了人工客服，那么在与客服沟通的过程中，一定要保持耐心和礼貌，清晰地表达您的问题和需求，客服人员会尽力为您提供帮助和解决方案。

给您介绍一个有趣的小游戏，叫做“天猫寻宝”。

游戏玩法：

打开手机天猫应用，在首页或者活动页面中找到“天猫寻宝”的入口，进入游戏后，您会看到一个虚拟的地图，地图上分布着各种宝藏图标，您需要通过完成指定的任务，比如浏览商品、分享活动等，来获取寻宝的机会，每次寻宝都有可能获得优惠券、红包或者实物奖品。

操作方式：

点击宝藏图标，系统会提示您需要完成的任务，按照要求完成任务后，再次点击宝藏图标即可开启寻宝，记得及时查看您获得的奖励，并在规定的时间内使用。

问答：

1、手机天猫人工客服周末也在线吗？

答：手机天猫人工客服周末也在线，服务时间通常是早上 8 点到晚上 24 点。

2、找手机天猫人工客服处理问题需要提供什么信息？

答：一般需要提供您的订单号、遇到的具体问题描述等相关信息，以便客服更快速准确地为您处理问题。

3、手机天猫人工客服能解决所有问题吗？

答：大部分常见和合理的问题都能得到解决，但对于一些特殊或极其复杂的情况，可能需要进一步的核实和处理时间。